011. 교육시설 작업 경험이 있는가
사무실 청소와 학원 청소는 다릅니다. 학원은 학생이 접촉하는 면적이 넓고 세제 안전성 기준이 높으며, 수업 시간표에 맞춘 작업 설계가 필요합니다. 교육시설 경험이 없는 업체는 이 세 가지에서 시행착오를 겪습니다.
022. 작업 범위가 문서로 확정되는가
"깨끗하게 해드립니다"는 기준이 될 수 없습니다. 어느 구역을, 어떤 항목을, 어떤 주기로 관리하는지 체크리스트 형태로 문서화되어야 분쟁이 생기지 않습니다.
- 구역별 관리 항목이 명시된 체크리스트
- 포함 항목과 제외 항목의 구분
- 추가 작업 발생 시 처리 기준
033. 관리 상태를 확인할 방법이 있는가
원장이 매일 현장에서 확인할 수 없다면, 확인 체계가 곧 품질 관리 체계입니다. 작업 완료 후 구역별 사진보고를 남기는 업체는 작업자 스스로도 기준을 지키게 됩니다.
044. 어떤 세제를 쓰는가
학생이 매일 손으로 만지는 책상과 손잡이에 어떤 제품을 쓰는지 물어보십시오. 유아·초등 대상 시설이라면 무향·저자극 제품 사용 여부와 세정 후 마감 헹굼 절차까지 확인해야 합니다.
055. 담당 인력이 바뀌면 어떻게 되는가
청소 품질이 갑자기 떨어지는 가장 흔한 이유는 인력 교체입니다. 인수인계 절차와 체크리스트 공유 방식이 정립된 곳인지 확인하면 품질 변동 폭을 줄일 수 있습니다.